Ngành du lịch và khách sạn đang là một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ và bền vững nhất trên thế giới. Đây là một ngành có sức ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế và xã hội của nhiều quốc gia. Ngày càng nhiều nhà đầu tư đang chú trọng vào việc phát triển ngành này, và đội ngũ marketing của các doanh nghiệp du lịch và khách sạn cũng đang đẩy mạnh tính sáng tạo để phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong đó, hoạt động quảng bá qua các dịch vụ làm phim giới thiệu du lịch và khách sạn là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tạo dựng và củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.
1. Tạo ấn tượng mạnh với khách hàng
Đối với ngành du lịch và khách sạn, việc tạo ấn tượng mạnh với khách hàng là rất quan trọng. Những thước phim giới thiệu chân thực và đầy sáng tạo về địa điểm du lịch hay khách sạn sẽ giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện và chi tiết hơn về sản phẩm, từ đó giúp họ quyết định nhanh chóng chọn lựa và đặt chỗ. Ngoài ra, việc tạo ra những video giới thiệu đẹp mắt và chuyên nghiệp cũng giúp tăng khả năng chia sẻ, lan truyền thông tin về sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng.
Đối với ngành du lịch và khách sạn, trải nghiệm của khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng. Những video giới thiệu đầy sáng tạo và chân thực về sản phẩm sẽ giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về địa điểm du lịch hay khách sạn, từ đó giúp họ quyết định nhanh chóng chọn lựa và đặt chỗ. Ngoài ra, việc tạo ra những video giới thiệu đẹp mắt và chuyên nghiệp cũng giúp tăng khả năng chia sẻ, lan truyền thông tin về sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng.
3. Tạo mối quan hệ khách hàng bền vững
Mối quan hệ với khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của ngành du lịch và khách sạn. Việc tạo ra những video giới thiệu đẹp mắt và chuyên nghiệp sẽ giúp tạo dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và tăng độ tin cậy của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp du lịch và khách sạn có thể thu hút được nhiều khách hàng quen thuộc và tạo ra sự phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh.
Hoạt động marketing là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành du lịch và khách sạn. Việc sử dụng video giới thiệu đẹp mắt và chuyên nghiệp là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng hiệu quả của chiến dịch marketing. Những video giới thiệu đầy sáng tạo và chân thực về sản phẩm sẽ giúp tạo dựng thương hiệu và tăng độ nhận biết của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
5. Tầm quan trọng của phát triển bền vững trong ngành du lịch và khách sạn
Trong bối cảnh thế giới đang chịu tác động của biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường, phát triển bền vững là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành du lịch và khách sạn. Việc sử dụng video giới thiệu để quảng bá sản phẩm du lịch và khách sạn phải được thực hiện một cách bền vững, đảm bảo sự bảo vệ môi trường và sự phát triển của cộng đồng địa phương. Việc thực hiện hoạt động kinh doanh bền vững không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến vấn đề này và tạo ra sự phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh.
Tóm lại, việc sử dụng video giới thiệu là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm du lịch và khách sạn. Tuy nhiên, việc thực hiện hoạt động này phải được thực hiện một cách bền vững, đảm bảo sự bảo vệ môi trường và sự phát triển của cộng đồng địa phương. Việc tạo dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và tăng hiệu quả của chiến dịch marketing cũng là những yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành du lịch và khách sạn.
Phim doanh nghiệp có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra một thương hiệu độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng. Phim doanh nghiệp cũng dễ dàng được chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, tạo ra sự tương tác và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Hãy cùng Phimthuonghieu tìm hiểu những loại nội dung phim doanh nghiệp đang phổ biến hiện nay.
3 loại nội dung phim doanh nghiệp hot hiện nay
Phim giới thiệu profile doanh nghiệp
Đây là loại hình truyền tải được nội dung đầy đủ nhất, nên được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Phim giới thiệu profile doanh nghiệp là một loại phim ngắn giới thiệu về lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi, định hướng phát triển, sản phẩm, dịch vụ, nhân viên, vị trí công ty,… Với mục đích đưa đến cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư đầy đủ thông tin trực quan nhất, thể hiện sự chuyên nghiệp và tăng sự uy tín.
Phim kỷ niệm – sinh nhật tái hiện lại khoảnh khắc trong quá trình phát triển của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định, hoặc để kỷ niệm một sự kiện quan trọng của doanh nghiệp như sinh nhật, kỷ niệm thành lập hay một dự án thành công.
Phim kỷ niệm – sinh nhật thường bao gồm các hình ảnh, video clip, bài phát biểu, phỏng vấn nhân viên và khách hàng…, và được sản xuất với mục đích tạo niềm tự hào và cảm hứng cho nhân viên, khách hàng và đối tác của doanh nghiệp.
Phim về nhà máy
Phim về nhà máy thường được sản xuất nhằm giới thiệu về quá trình sản xuất của một nhà máy hoặc một dây chuyền sản xuất. Phim thường bao gồm các hình ảnh, video clip, phỏng vấn công nhân, kỹ sư, quản lý, cùng với thông tin về quy trình sản xuất, trang thiết bị, công nghệ sử dụng, chất lượng sản phẩm, v.v.
Mục đích của phim về nhà máy chính là tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Phim còn giúp cho công ty tăng tính chuyên nghiệp và đồng thời giới thiệu về sự tập trung và cam kết của công ty đối với việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao.
Nhờ công nghệ phát triển nên Phimthuonghieu chúng tôi có khả năng đáp ứng nhanh, sản xuất với giá thành thấp và chỉ tính phí trên những gì các bạn yêu cầu. Chúng tôi sẵn sàng đáp tư vấn trên cơ sở tôn trọng các ý tưởng của bạn để bạn có phim thương hiệu tốt nhất. Chúng tôi làm phim thương hiệu theo cách của bạn.
Trong những năm gần đây, với xu hướng làm phim thương hiệu đang lên ngôi, các doanh nghiệp không đơn thuần sử dụng phim thương hiệu làm truyền thông mạng xã hội chỉ để công bố thương hiệu hay sản phẩm mà còn để kể một câu chuyện về thương hiệu của mình.
Chiến dịch quảng cáo bằng phim thương hiệu cho phép các công ty xây dựng câu chuyện cho mình theo những cách thực sự sáng tạo và độc đáo. Cho dù mục đích của bạn là lan truyền về thương hiệu, công bố sản phẩm mới, hay bắt đầu xây dựng hình ảnh, phim thương hiệu cần khiến cho khách hàng cảm nhận được sự kết nối cảm xúc. Và cảm xúc ấy có thể tạo nên những hiệu ứng cực kì mạnh mẽ.
Một cuộc khảo sát thực tế gần đây cho thấy 30% số người được hỏi sẽ không bỏ qua một phim thương hiệu nếu nó có nội dung hài hước. Theo nghiên cứu của Tiến sĩ Karen Nelson-Field, 65% video gợi được cảm giác vui vẻ sẽ được nhớ đến nhiều hơn.
Khi nói đến nền tảng cho phim thương hiệu, Facebook là một ứng cử viên “nặng kí”. Trong tháng 1 vừa qua, Facebook đã công bố rằng trang này có 100 triệu giờ xem video mỗi ngày từ người dùng. Vì vậy, để giúp truyền cảm hứng cho những nỗ lực làm phim thương hiệu của bạn trên Facebook, chúng tôi sẽ đưa ra danh sách 10 ví dụ từ các thương hiệu lớn như Apple, LG, BMW, và nhiều hơn nữa dưới đây.
1. #TAYLORvsTREADMILL | Apple
Apple có thể nói là một trong những công ty đi đầu trong việc “kể chuyện” và kết nối với khán giả. Gần đây, Apple đã hợp tác với những ngôi sao lớn để quảng bá dịch vụ âm nhạc mới của họ, Apple Music.
Điều thú vị về video này là Apple và Taylor Swift đã tạo ra một nội dung vô cùng gần gũi – dù chúng ta đều biết mức độ nổi tiếng của cô ca sĩ này. Ai cũng có thể bị ngã trên máy chạy bộ, nhưng có vẻ sẽ hài hước hơn khi điều đó xảy ra với Taylor Swift.
2. #DayItForward | Chevrolet
Chevrolet luôn nhanh chóng áp dụng những tiến bộ trong Marketing và tích hợp chúng vào chiến dịch của mình. Với #DayItForward, Chevrolet đã phát hành nhiều video kêu gọi lòng tốt và tất nhiên cùng với đó thúc đẩy hình ảnh thương hiệu tích cực.
Thay vì tận dụng sự hài hước như video của Apple, chiến dịch này tạo ra sự đồng cảm với người xem. Ai mà không thấy ấm áp khi xem video này chứ? Và giờ đây, khi nghĩ về Chevrolet người tiêu dùng sẽ nghĩ đến những cảm xúc đẹp.
#DayItForward gây được tiếng vang mạnh mẽ với khán giả vì nó vừa có tính giải trí, vừa khéo léo lồng ghép thương hiệu. Giám đốc điều hành của Philo Media, Kevin ALLODI nói: “Người nổi tiếng sẽ giúp thu hút khán giả, nhưng để giữ liên kết với họ bạn phải kể một câu chuyện chân thực.”
3. Story for a Cause | Unicef
Thời gian qua, có lẽ chúng ta đã được xem vô số sản phẩm của truyền thông xung quanh cuộc khủng hoảng dân tị nạn Syria. Những cuộc tranh luận chính trị xảy ra sau đó đã gợi mở Unicef tạo ra một đoạn video với tiêu đề vô cùng ấn tượng.
Đoạn video biến một vấn đề chính trị thành một câu chuyện đầy tính nhân văn với mong muốn chiếu một nguồn sáng lên sự việc đau thương này. Đây là một ví dụ điển hình của việc sử dụng một sự kiện gây ảnh hưởng để truyền bá nhận thức thương hiệu và thông điệp tích cực.
4. #LikeAGirl | Always
Always luôn cho thấy sự đồng điệu của mình với khán giả khi làm các chiến dịch quảng cáo . Video mới nhất trong series hướng đến giới trẻ với câu hỏi đặt ra về phân biệt giới tính đi kèm các biểu tượng cảm xúc đã gây ảnh hưởng đáng kể trong cộng đồng.
Always thường hay kết hợp một chủ đề gây tranh cãi vào câu chuyện của mình, và video #LikeAGirl này đã tạo lên một thông điệp mạnh mẽ phá vỡ những quan niệm bất công cố hữu trong xã hội.
5. #LowBatteryAnxiety | LG
Thị trường thiết bị di động đang cạnh tranh cực kì gay gắt. Trong nỗ lực làm cho thương hiệu của mình trở nên nổi bật giữa những “ông lớn” như Samsung và Apple, LG đã đạt được mục tiêu bằng cách kể một câu chuyện rất thú vị mà lại cực kì liên quan đến sản phẩm.
Ai dùng điện thoại cũng đều có một nỗi lo “sát sườn”: pin yếu. Màn hình báo hiệu pin chỉ còn 1 con số đồng nghĩa với việc bạn sẽ trở nên vô cùng… hoang mang. LG sử dụng tâm lý này và phóng đại nó để tạo ra một video với nội dung mang đến biện pháp “trị liệu” cho nỗi lo đó.
Facebook đã biến chuyển từ nền tảng phục vụ cho trường học (lúc đầu Facebook được lập ra với mục đích này. đến mạng xã hội cho tất cả mọi người. Cùng với đó, “Hội chứng sợ bị lãng quên” (FOMO, or the fear of missing out. trở thành một vấn đề thực tế trong xã hội.
Giúp bạn kết nối với bạn bè và chia sẻ cuộc sống với người xung quanh là “nhiệm vụ” kinh doanh của Facebook. Video về nhóm – Groups trên Facebook đã xuất sắc truyền tải được chức năng này với những người dùng muốn tìm kiếm bạn bè có sở thích tương đồng. Video có cách đặt vấn đề sáng tạo từ việc người dùng sẽ có được lợi ích thế nào nếu sử dụng Facebook bằng cách xác định vấn đề rõ ràng từ đầu đến cuối.
7. Save a Bro You Know | Organic Valley
Chiến dịch mới của Organic Valley hướng đến những “người anh em” – bros để quảng bá dòng đồ uống protein vừa ra mắt của họ.
Điều đặc biệt của video này là nó vô cùng vui nhộn (mà không gây phản cảm., gây chú ý đến đối tượng mục tiêu, đồng thời ngầm phản bác sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Chưa kể, họ rất khéo léo tìm cách tăng lượt xem và chia sẻ bằng cách khuyến khích khán giả gửi video này đến những “người anh em” mà họ biết trên Facebook và các mạng xã hội khác. Với nội dung thúc giục người xem cùng nhau ủng hộ cho thông điệp này, Organic Valley nghiễm nhiên có thể mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút thêm nhiều đầu tư cho mình.
8. #LoveAtFirstTaste | Knorr
Bữa ăn được coi là có thể kết nối các thành viên trong gia đình. Trong chiến dịch mới nhất của mình, nhãn hàng Knorr đã cho thấy đồ ăn và hương vị của chúng thậm chí còn có thể giúp con người tìm được tình yêu.
Video đầy cảm hứng này đã kết nối được với lượng lớn khán giả – 31 triệu lượt xem trong vòng 1 tuần. Tất cả chúng ta đều thích đồ ăn, và đều muốn được yêu. Người tham gia được mời vào một “bài kiểm tra” giúp họ tìm thấy hương vị độc đáo của riêng mình. Bằng cách liên kết sản phẩm với cảm xúc con người, video đã vươn xa giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu tích cực.
9. Tea vs. Photo | ROC Live Life Loud
ROC Live Life Loud, một nhãn hiệu loa và tai nghe của Cristiano Ronaldo và Monster, sử dụng hình ảnh ngôi sao Real Madrid trong chiến dịch quảng bá của mình.
Mặc dù video này rõ ràng chỉ tập trung vào Ronaldo và hầu như không nhắc gì đến thương hiệu, nhưng cách để sản phẩm xuất hiện thật sự rất tinh tế. Đây là ví dụ điển hình về cách thức quảng bá thành công dựa trên câu chuyện chứ không phải sản phẩm.
10. #EyesOnGiGi | BMW
Sử dụng công nghệ sáng tạo mới là cách tuyệt vời để trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút khán giả. BMW đã tận dụng công nghệ video 360 độ mới nhất của Facebook cho chiến dịch quảng bá với siêu mẫu Gigi Hadid.
BMW đã xuất sắc sử dụng video 360 độ để làm một nội dung tương tác. Nhưng điều thực sự làm cho chiến dịch này thành công là nội dung tương tác này đưa người xem đến website để chơi và chia sẻ với gia đình, bạn bè.
Trên thực tế, hiện nay có thể phân các công ty thực hiện công việc quảng cáo tại Việt Nam ra thành 3 nhóm, theo các đặc tính và chức năng riêng:
Nhóm 1: Nhà Quảng Cáo
Nhóm 2: Các công ty cung ứng Dịch Vụ Quảng Cáo
Nhóm 3: Các công ty Tư Vấn Quảng Cáo
1- NHÀ QUẢNG CÁO – ADVERTISER
Nhà quảng cáo chình là người có nhu cầu và bỏ tiền ra để thực hiện việc quảng cáo cho lợi ích của chính họ. Nhà quảng cáo có thể là:
– Các công ty Sản xuất và Kinh doanh
– Các Đại lý Phân phối sản phẩm
– Các Tổ chức cung cấp dịch vụ Y tế, Giáo dục, Luật,…
– Các Tổ chức xã hội, các đoàn thể, đảng phái, tôn giáo
– Các cơ quan chình quyền, đoàn thể, các địa phương
– Các nhân vật nổi tiếng[sociallocker id=595]
2- CÁC CÔNG TY CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
(Advertising Service Supplier)
Đây là nhóm công ty cung cấp các dịch vụ rất cụ thể trong những mảng công việc quảng cáo và tiếp thị. Đặc điểm của loại hình dịch vụ này là Nhà Quảng Cáo dễ dàng xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ ngay sau khi dịch vụ được thực hiện (chất lượng một mẫu thiết kế, một poster, một mẫu phim quảng cáo,…). Do vậy rất thuận tiện cho Nhà Quảng Cáo trong việc chọn Nhà cung ứng dịch vụ cũng như ra quyết định chấp nhận thanh toán. Các công ty ở dạng này bao gồm:
a. Công ty Thiết kế Tạo mẫu và In ấn
Là các công ty ứng dụng mỹ thuật vào quảng cáo tiếp thị. Do nhu cầu rất lớn của thị trường
nên loại hình công ty này chiếm đa số trong các công ty cung cấp dịch vụ QC Các dịch vụ cụ thể của công ty Thiết kế Tạo mẫu và In ấn:
– Thiết kế bao bì, nhãn hiệu, Logo,
– Thực hiện các ấn phẩm QC
– Thực hiện một số QC báo – Cung cấp dịch vụ in ấn
– Thiết kế, thực hiện các vật dụng hỗ trợ bán hàng (POSM – Point of Sales Material)
b. Công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo ngoài trời
Là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ QC qua các Pa-nô QC, bảng hiệu, hộp đèn, QC trên xe bus, tại trạm xe bus, băng-rôn, banner, …
Loại hình QC này xuất hiện tại VN rất sớm, mang lại siêu lợi nhuận vào thời kỳ đầu. Hiện nay do sự can thiệp của nhà nước về quy hoạch và cảnh quan đô thị nên có rất ít các bảng quảng cáo mới ra đời.[/sociallocker]
c. Công ty làm phim thương hiệu và các dịch vụ hậu kỳ
Kể từ khi Tivi ra đời, phim quảng cáo đã trở thành một bộ phận không thể thiếu được trong các chương trính truyền hình.
Với đà phát triển của kỹ thuật và chi phí rất lớn của nhà quảng cáo, ngành làm phim quảng cáo ngày nay đã trở thành một ngành mang lại lợi nhuận cao. Nhiều công ty sẵn sàng đầu tư hàng triệu USD vào các dàn máy làm phim chuyên dụng để giành lấy các hợp đồng làm những bộ phim QC trị giá cả trăm ngàn, hay hàng triệu USD.
Chất lượng của phim QC phụ thuộc nhiều vào các thiết bị và cả trính độ chuyên môn của người làm phim (Tức nhà sản xuất, đạo diễn, người quay film, dựng phim, diễn viên, chất lượng hình ảnh HD, 2K, 4K). Ở Việt Nam hiện nay do công nghệ phát triển, máy quay và máy ảnh có thể quay được ngày càng rẻ ngoài ra có thể dựng hậu kỳ trên máy tính nên các dịch vụ sản xuất phim quản cáo đang nở rộ, tuy nhiên làm phim quảng cáo hay phim thương hiệu không đơn giản chỉ cần thiết bị và kỹ thuật. Yếu tố nghệ thuật là rất quan trọng, một sản phẩm phim quảng cáo hay phim thương hiệu nếu không được truyền tải nội dung bằng chất lượng nghệ thuật tốt sẽ trở nên phản tác dụng. Vì thế nhà quảng cáo nên lựa chọn công ty sản xuất có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản về nghệ thuật để chọn mặt gửi vàng. Một số các công ty sản xuất phim quảng cáo uy tín ở phân khúc cao cấp như: Dentsu Media, Inter Puplic, Amaa Media, Omnicom, Wpp Group. Ngoài ra khi tìm tới các nhà sản xuất trong nước với chi phí rẻ và vẫn đảm bảo tới hiệu quả thương hiệu chúng ta nên tìm hiểu dịch vụ sản xuất phim giá rẻ của phim thương hiệu
d. Các Phòng chụp ảnh chuyên nghiệp
Những studio chụp ảnh chuyên nghiệp được trang bị các máy móc chuyên dụng, do các nhiếp ảnh gia có tay nghề cao đảm nhiệm. Ngoài việc chụp ảnh chất lượng cao (giá chụp một bức ảnh chất lượng cao có thể lên đến cả ngàn Đôla Mỹ), nhiều studio ảnh còn thực hiện các dịch vụ chỉnh sửa màu sắc, tạo kỹ xảo hình ảnh hay thực hiện ghép ảnh bằng các hệ thống máy tính chuyên dụng như tại phim thương hiệu. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ máy tính, ngày nay ngành nhiếp ảnh đã thay đổi tận gốc và tạo ra được những bức ảnh ngoài sức tưởng tượng của người bính thường.
e. Công ty sản xuất các vật phẩm quảng cáo
Do tình trạng quảng cáo quá tải trên các kênh thông tin truyền thống nên việc dùng vật phẩm để quảng cáo đang là một xu hướng lớn của thị trường. Vật phẩm quảng cáo là sản phẩm không thể thiếu được trong các hoạt động quảng cáo tiếp thị. Từ cái xâu chìa khóa, cái nón, cặp da, áo mưa,.. và vô vàn các vật dụng khác được gắn logo hay thông điệp của nhà quảng cáo để tạo nên những kênh truyền thông mới có hiệu quả cao.
f. Công ty Tiếp Thị Trực Tiếp
Các công ty cung cấp dịch vụ Direct Marketing tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng để gởi tới họ các thông điệp tiếp thị cần thiết như:
– Direct mail
– Telemarketing
– E-Marketing
– Door-to-door marketing
g. Công ty cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thị trường
Các số liệu về thị trường là cơ sở chình để phân tích và từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh cũng như quảng cáo tiếp thị. Tại VN hiện nay có rất ít các công ty Nghiên cứu Thị trường chuyên nghiệp. Phần lớn các công ty NCTT chỉ thực hiện được một số dịch vụ đơn giản và ở diện hẹp. Giống như ngành QC, đây cũng là một ngành rất mới. Các dịch vụ chính của NCTT bao gồm: Nghiên cứu tâm lý mua hàng, thói quen mua hàng – Tìm hiểu những mong muốn tiềm ẩn của người tiêu dùng về một loại sản phẩm – Thu thập và cung cấp các số liệu về thị trường, thị phần, mức độ nhận biết, đối thủ cạnh tranh,…
h. Chủ của các Phương tiện truyền thông
Các chủ báo đài là những đối tác hết sức quan trọng của Nhà Quảng Cáo. Không chỉ là các phương tiện cung cấp tin tức mới, các kênh truyền thông này giúp giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ đến với người tiêu dùng một các nhanh nhất và hiệu quả nhất. Tại Việt Nam, tất cả các phương tiện truyền thông này đều nằm dứơi sự quản lý của nhà nước nên ảnh hưởng của báo, đài, Tivi đối với nhà quảng cáo là rất lớn .
i. Các loại công ty khác
Tất cả các công ty khác những công ty kể trên nhưng không thường xuyên tham gia thực hiện các dịch vụ quảng cáo như: Cty xây dựng (thiết kế các loại quầy kệ, gian hàng hội chợ), Cty Tổ chức các dịch vụ hậu mãi, Cty Công ty vận tải, . . . .
Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
Người tiêu dùng thường ưa chuộng những sản phẩm có đính kèm giá trị tặng thêm trong sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều đó góp phần vào quyết định mua hàng của họ…
Từ đó, ý niệm của nhãn hiệu hàng hóa bị lu mờ. Trước tiên hãy đề cập đến định nghĩa giá trị là gì? Như chúng ta đã biết, mỗi nhóm người đều có sự lựa chọn từng loại hàng hóa khác nhau. Đối với một số người, quyết định mua hàng phụ thuộc vào tình cảm của họ dành cho nhãn hiệu hàng hóa (Saatchi & Saatchi CEO Kevin Roberts) còn số khác thì tùy thuộc vào tôn giáo (Young & Rubicam).
Hơn nữa, làm thế nào để biết được chính xác giá trị cộng thêm có được thêm vào sản phẩm hay không? Các chuyên gia quảng cáo cho rằng giá trị cộng thêm nằm ở chỗ quảng cáo. Nếu người tiêu dùng thích mẫu quảng cáo đó, họ cũng sẽ mua sản phẩm mang thương hiệu đó. Những chuyên gia tiếp thị lại cho rằng sự đồng nhất cùng với những trải nghiệm tổng thể mà khách hàng có được khi tiếp xúc với thương hiệu mới là chìa khóa quyết định. Vậy điều bí mật tạo ra thành công của thương hiệu là gì?
Trước khi trả lời câu hỏi này, chúng ta hãy xem qua ba phương thức thông dụng được các nhà tiếp thị thường dùng để phát triển thương hiệu, với sự giúp đỡ của : các công ty quảng cáo, nhà tư vấn, công ty xây dựng phim thương hiệu và công ty thiết kế.
Mặc dù ba phương thức này khá dàn trải nhưng chúng không bị bó buộc trên các cơ sở lý thuyết. Theo ý kiến của tôi, ba phương thức này vẫn chưa mang lại kết quả đáng tin cậy cho những thương hiệu mạnh. Chúng gồm có phương thức “Decoration”, phương thức “Gluing”, và phương thức “Golem” (của Prague, Luân Đôn hay New York).
Phương thức “Decoration” có những điểm khác biệt với hai phương thức còn lại vì nó liên quan tới cách trang trí bên ngoài của sản phẩm. “Chúng tôi tự gây ấn tượng cho sản phẩm của mình,” những nhà điều hành nêu ý kiến, điều đó có nghĩa là tạo ra một tên gọi, một logo thật đặc biệt cho sản phẩm với vẻ ngoài vô cùng ấn tượng, chúng dường như đã trải qua một quá trình gian khổ, phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng. “Từ đó khách hàng nhìn thấy sản phẩm của chúng tôi khác với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.”
Phương thức này sẽ vô nghĩa nếu nó tồn tại đơn lẻ. Nó cần có sự kết hợp bởi nhiều yếu tố khác nhau của hai phương thức còn lại.
Phương thức “Gluing” cũng bao gồm những giá trị của nhãn hiệu và những lợi ích khác có liên quan tới tên gọi, logo và vẻ bề ngoài của sản phẩm tương tự như phương thức trước. Lí do cơ bản là người tiêu dùng nhận thấy những giá trị của anh ta.cô ấy được mô tả rất gần gũi trong thông điệp đưa ra của chúng ta và ngay lập tức cảm thấy nhãn hiệu này phù hợp với họ. Những người ủng hộ phương thức “xây dựng thương hiệu theo cảm xúc” tuyên bố rằng họ cũng đính kèm những cảm xúc vào thương hiệu theo cách tương tự mà phương thức “Gluing” đã làm.
Phương thức “Golem” là phương thức thứ ba. Các nhà tiếp thị tìm kiếm những thực thể tương tự như con người với những tính cách (thậm chí là một tấm gương phản chiếu) gần gũi với người tiêu dùng.
Tuy nhiên, ba phương thức này làm cho công ty bị lạc lối và là nguyên nhân dẫn tới việc bỏ lỡ những sự thật còn tiềm ẩn trong thương hiệu.
Nhưng qua nghiên cứu và tham khảo các tài liệu tâm lí học và xã hội học, tôi đã tìm ra một phương thức khác.
Nến tảng cơ bản để phát triển một thương hiệu với những giá trị cộng thêm cũng tương tự như tính logic của quá trình phát triển sản phẩm. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi tạo ra những công cụ và phương tiện cho người tiêu dùng làm những gì họ muốn.
Điều đó rất quan trọng vì họ biết mình muốn gì. Nếu người tiêu dùng muốn tập tạ.thư giãn.giải trí để làm nổi bật mình, hứng thú với sự thay đổi thực tế hoặc bất kỳ trạng thái tâm lí nào khác thì họ cần phải thực hiện được điều họ mong muốn.
Người tiêu dùng luôn có những chủ đích của họ khi cố gắng trải nghiệm và nắm bắt những mục tiêu.lợi ích liên quan đến cảm xúc, tâm lý, sự tương tác giữa cá nhân với cá nhân, giữa cá nhân với xã hội để đạt được những lợi ích hữu hình hơn. Những thương hiệu nào thỏa mãn điều kiện đó thì sẽ thành công. Mặt dù đó chỉ là chiêu tâm lí nhưng nó lại là một công cụ hữu hiệu.
Thương hiệu mà không có một minh chứng cho viễn cảnh sử dụng sẽ không trở thành một thương hiệu đích thực. Nó chỉ có vẻ là một thương hiệu. Tên tuổi, logo, những hình ảnh và phong cách quảng cáo của nó có thể được biết đến rộng rãi nhưng người tiêu dùng không cảm thấy khao khát cần có nó bởi vì nó vô dụng.
Mọi qui luật để tạo ra những thay đổi và ý tưởng mới thành công cho sản phẩm lẫn dịch vụ đều có thể áp dụng vào trong thương hiệu. Điều kiện tiên quyết cho thành công là cung cấp những gì người tiêu dùng khao khát nhưng hiện tại họ không có… chỉ vì nó quá khó, quá phức tạp, bất tiện, nhàm chán, v.v…
Theo phương thức này, thương hiệu không phải là một thực thể tương tự như con người và không có một cuộc sống riêng bên ngoài tâm trí người tiêu dùng. Chúng chỉ đơn thuần là phương tiện đạt được mục đích sau cùng.
Tạo ấn tượng thì cũng không giữ chân được người tiêu dùng lâu, chỉ khi nào chúng ta cho người tiêu dùng thấy được lợi ích nào đó của nó. Chính sự mong chờ của người tiêu dùng khi bị khuấy động sẽ tạo ra những cảm xúc tích cực này. Những biểu tượng của thương hiệu như tên, logo, phông chữ, hình ảnh tượng trưng v.v… có ảnh hưởng chút ít, nhưng quan trọng nhất vẫn là những bằng chứng cung cấp cho người tiêu dùng nhìn thấy cái lợi trước mắt.
Sau đây là 10 cách để tạo ra lợi ích hữu hình cho người tiêu dùng:
Tạo ra liên tưởng đến lợi ích hữu hình
Cấp cơ bản nhất của quá trình xây dựng thương hiệu là phải tạo ra được một đường liên kết giữa tên tuổi thương hiệu, những chi tiết nhận diện khác và cả những lợi ích hữu hình với nhau. Những lợi ích đó được cung cấp bởi chính sản phẩm hoặc những yếu tố của phối thức tiếp thị. Đừng loại bỏ nguyên lý cơ bản này. Những nhãn hiệu thành công như dầu gội đầu Pantene đã hứa cải thiện sáu triệu chứng làm cho tóc không khỏe, và Pantene đã làm được điều đó. Giá trị tăng thêm ở đây tuy nhỏ nhưng lại rất có ý nghĩa.
Tạo bối cảnh để người tiêu dùng liên tưởng
Đây là một ý tưởng, một nguyên tắc cho phép người tiêu dùng có thể liên tưởng những điều trong thực tế đến sản phẩm (ví dụ như những hoạt động marketing khác nhau của công ty). Trong những trường hợp này, lợi ích chính của thương hiệu dành cho người tiêu dùng sẽ xuất phát từ những bối cảnh khi ấy.
Ví dụ: Liệu bạn có nên khám phá những khách sạn như Hudson hay Royalton tại trung tâm Manhattan không nếu như chủ khách sạn không hứa hẹn sẽ làm hài lòng bạn bằng mọi cách, nhưng nếu bạn ở khách sạn loại “cổ điển”, bạn sẽ nhận được những trải nghiệm khác cùng họ. Khách sạn loại “cổ điển” có những đặc điểm khác biệt so với những khách sạn khác trong cùng một chuỗi thỉnh thoảng nó là sự khác biệt giữa các phòng trong cùng một khách sạn. Bối cảnh này sẽ dẫn dắt bạn tìm kiếm sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Nhắm thẳng đến sự trải nghiệm
Điều này rất cần thiết vì chúng có tác dụng “thôi miên” người khác, đôi khi chúng chỉ nhằm làm yên lòng những khách hàng yêu quý của chúng ta. Khi ấy, việc xây dựng thương hiệu cũng đồng nghĩa với việc sáng tạo ra một sự trông đợi mà khi trải nghiệm, người tiêu dùng cảm nhận nó vượt xa những gì mà bản thân sản phẩm mang lại. Ví dụ, Red Bull sẽ tạo cho người tiêu dùng có cảm giác tăng thêm nguồn năng lượng so với tác dụng thực của thức uống.
Tạo ra một phương tiện để tự thể hiện mình
Bằng cách này, thương hiệu sẽ tạo ra một biểu tượng thích hợp mang ý nghĩa được mọi người trong một nhóm nào đó biết đến. Nó giúp người tiêu dùng tự khẳng định tính cách và được sử dụng trong giao tiếp nội bộ (làm động lực cho một nổ lực nào đó hay tạo ấn tượng cho hình ảnh cá nhân), giữa từng cá nhân với nhau (để tạo ra một ấn tượng) và giao tiếp trong xã hội (đại diện cho địa vị hoặc tư cách của người sử dụng). Nhiều bạn trẻ đã sử dụng nhãn hiệu Absolut Vodka để thể hiện mình trước bạn bè của họ (khi nhóm người trẻ tuổi này ngày càng trưởng thành).
Tạo phương tiện để truyền thông điệp
Vai trò của việc xây dựng thương hiệu là tạo ra một biểu tượng làm sao để càng có nhiều người biết đến càng tốt. Loại biểu tượng này giúp tạo ra một thông cáo và.hoặc nhấn mạnh một cảm xúc thật đặc biệt trước người tiêu dùng. De Beers làm ra một viên kim cương tạo ấn tượng cho lời hứa và cam kết của mình.
Viên kim cương là một khối rất chắc chắn. Nó cũng mang một ý nghĩa khác là mối quan hệ giữa De Beers và khách hàng luôn luôn khắng khít bền lâu. Tháng 9 năm 2003, De Beers bắt đầu tạo ra một phương tiện mới để truyền tải thông điệp thông điệp này nhắm vào phụ nữ: đeo nhẫn ở tay phải nghĩa là còn độc thân (còn đeo ở tay trái nghĩa là đã hứa hôn)
Xây dựng chuẩn mực văn hóa xã hội
Phương thức tiếp theo là tạo ra chuẩn mực để người tiêu dùng sử dụng nó như là một nam châm dẫn đường. Nó giúp họ hiểu được cái gì đang xảy ra xung quanh họ và cho họ biết cách cư xử nào là đúng chuẩn mực, cách nào giúp họ vui vẻ hơn, v.v….
Apple tự cho rằng họ đạt được một chuẩn mực khi tung ra chiếc máy vi tính xách tay. Chiếc máy này không chỉ là một phương tiện làm việc mà còn là một công cụ để gây ấn tượng và mang tính sáng tạo. Đối với những người bình thường, nhãn hiệu này không chỉ thể hiện nét truyền thống mà còn làm nổi bật tính sáng tạo của họ, đồng thời nó còn khơi dậy một xu hướng văn hóa mới tạo ra hàng loạt phương tiện khác dành cho họ.
Vươn dài cánh tay
Nhãn hiệu không chỉ tạo ra phương tiện cho người tiêu dùng và còn nâng đỡ sức mạnh giúp họ đạt được mục đích cao cả mà tự bản thân họ không thể làm được. Cửa hàng quần áo Body đã biến việc mua hàng của khách thành hành động đóng góp vào công cuộc bảo vệ môi trường và giúp đỡ những người thiếu thốn trên toàn cầu.
Tạo sự thay đổi bản ngã
Nhãn hiệu là phương tiện giúp người tiêu dùng thể hiện cách cư xử (ít nhất trong trí tưởng tượng) mà họ muốn nhưng không dám, hoặc không sẵn sàng chấp nhận sự trả giá. Sự khiêu khích của nhãn hiệu thời trang Diesel được tạo như chính “tên tuổi của” khách hàng. Họ có thể cảm thấy như thể mình đang tự khiêu khích chính mình mỗi khi thương hiệu tiến hành một chiến dịch quảng cáo rầm rộ nào đó.
Luyện tập cảm xúc
Để chọn lựa một lối sống văn minh và khỏe mạnh, chúng ta cần thỏa hiệp với khá nhiều vấn đề rất đời thường. Chúng ta đi đến những phòng tập thể dục để ngăn ngừa sự thoái hóa trên cơ thể. Vì lối sống của mình, hoặc chúng ta phải chấp nhận, hoặc đương đầu với chúng. Cũng tương tự như khi chúng ta xem phim để tập luyện những kỹ năng điều khiển cảm xúc có thể bất hợp pháp hoặc không được chấp nhận trong lối sống của chúng ta. Những nhãn hiệu như Sicily của Dolce & Gabbana cũng cho phép chúng ta tiếp cận để trải nghiệm những cảm xúc này.
Kích thích trí tưởng tượng
Tương tự phương thức trên, phương thức này giúp người tiêu dùng tưởng tượng ra một thực tế khác. Người tiêu dùng có thể tưởng tượng đến một cảnh sex rất nóng bỏng và không thể cưỡng lại được, hoặc một sức mạnh vô biên tuyệt đối, hoặc sự thống trị, tầm quan trọng, sự thành công, duyên tiền định, một kẻ giết người v.v.. Nhãn hiệu Timberland được thiết kế dựa trên cách kích thích trí tưởng tượng của người tiêu dùng về những cuộc phiêu lưu mạo hiểm chống lại những thế lực của tự nhiên.
Kết luận:
Mười nguyên tắc trên sẽ tạo ra các giá trị cộng thêm đáng giá cho thương hiệu của chúng ta. Góp phần tạo sức mạnh cạnh tranh của thương hiệu. Sau khi đọc xong bạn có nghĩ sẽ áp dụng cho thương hiệu của mình?
Recent Comments